產品退運維修申請

安提國際針對本公司所有生產販售之產品，依據保固條款且於保固期間內，因材料缺陷或正常使用狀況下功能損害，將負責協助免費的維修、更新或替換服務。安提國際的MyAetina線上系統為合作夥伴和客戶提供易於使用與即時的RMA 服務，它可以幫助您快速地獲取最新的維修狀態、跟蹤貨物訊息和取得測試報告等。

如您有報修需求，請透過MyAetina系統，確實填妥RMA申請/維修單，並取得授權的RMA編號。如果您沒有ID和密碼來登錄，請點擊 ”開通請求” 提出申請或向所在區域的業務代表提出申請。

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RMA申請流程

(i) 提出需求

登入MyAetina/eRMA系統，於MyRMA項下申請欄位填寫有關產品的完整訊息，包括型號名稱，序號和不良原因的描述。您的申請將立即發送到安提國際服務團隊並由其處理。

(ii) 回覆RMA編號

安提國際收到您的需求後，會以電子郵件方式回覆建檔通知且給予一組RMA編號。客戶應印出標有RMA編號的RMA表格，並連同已授權的RMA產品一起退回。

(iii) 寄回RMA產品

客戶接獲RMA編號之後，請於七個工作日內，連同RMA申請/維修單和相關快遞文件，並於外箱上標註RMA編號，將維修品寄達安提國際。寄送資訊如下：

(iv) 收到RMA產品

安提國際於收到RMA產品後，將確認產品之正確性及系統建檔後，並將相關資訊通知客戶。

(v) 檢測與維修

安提國際將於收到產品後儘速進行檢測與維修作業，確認無誤後安排返還。如因特殊情況無法完成，將提前另行通知。

(vi) RMA產品返還

完修後，維修品將依據客戶於RMA 申請/維修單上所填寫之地址送返。

• (a) 安提國際負擔寄送運費及保險。
• (b) 客戶於收到維修品的同時，也會收到隨之寄出的維修單據，以供查核。
• (c) 安提國際為超出保固期限的產品提供有償維修服務。如果安提選擇提供維修服務，則將向客戶收取相對應的維修和零件費用。此外，所需的維修時間取決於零件取得的天數，請通過和我們的銷售人員聯繫取得此服務。