カスタマイズサービスメニュー

製品送付修理のお申し込み


製品送付修理のお申し込み

弊社は、自社で生産・販売したすべての製品に関し、保証規約に基づき、保証期間内において、材料の欠陥または正常な使用によって生じた機能の損傷について、無償で修理、交換または取り換えをいたします。修理をご希望される場合、まずは次のリンクからダウンロードされた「製品送付修理依頼票」にご記入のうえ弊社にご返信いただき、RMA番号をお受け取りいただく必要がございます

>> 製品送付修理依頼票ダウンロード

 

製品送付修理のお手続き方法

(i) 製品送付修理依頼票の提出

製品送付修理依頼票をダウンロードのうえ、ご記入ください。その際に、製品名、数量、シリアルナンバー、不良原因などの関連情報を詳細にご説明ください。アップロードまたは電子メール(メールアドレス:aetina_rma@aetina.com)でご返信いただくか、弊社営業窓口まで直接ご連絡ください。

(ii) RMA番号の提供

弊社は、製品送付修理依頼票を受け取り次第、ファイルを作成し、電子メールでRMA番号を通知いたします。お客様は、RMA番号をお受け取り後、製品送付修理依頼票に連絡先などより詳しい情報を記入して製品送付修理依頼票を完成させてください。

(iii) 修理ご希望される製品の発送

RMA番号のお受け取りから7営業日以内に、製品送付修理依頼票などの関連文書とともに修理をご希望される製品を次に記載の宛先までお送りください。その際に梱包箱表面にRMA番号を注記してください:

 

安提國際股份有限公司
住所:(郵便番号)221 台湾新北市汐止区大同路一段237号2階1号室
電話番号:+886-2-7709 2568 ファックス番号:+886-2-7746 1102
受取人名: 業務部/【営業担当者名をご記入ください】

 

  • (a) 運賃および保険料はお客様ご自身でご負担願います。
  • (b) RMA番号のお申し込みがお済みでない場合、製品送付修理依頼票の記入に不備がある場合、または規定に従ってRMA番号を注記されていない場合、弊社は、ご送付いただいた製品の受け取りを拒むときがございますので、あらかじめご了承ください。
  • (c) 輸送中の製品損傷を避けるため、適切に梱包したうえで発送を行ってください。適切に梱包されていない場合、弊社は、受け取りを拒む場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • (d) 修理をご希望される製品が入った箱の中に、関連文書(製品送付修理依頼票/Invoice/Packing List)を同梱してください
  • (e) 修理をご希望される製品のご発送後、輸送状況の追跡に利するため、電子メールで関連文書(Airway bill /Invoice/Packing List)を弊社営業担当者またはaetina_rma@aetina.com.twにご送信ください。

(iv) 修理をご希望される製品の受け取り

弊社は、修理をご希望される製品を受け取った後、検品を行ったうえでファイルに記録し、関連情報を通知いたします。

(v) 検査および修理

弊社は、検査および修理作業を行い、製品が正常であることを確認し、製品受け取りから14営業日以内に返送いたします。期限までに修理が完了しない場合、速やかに通知いたします。

  • (a) 弊社は、検査および修理作業を行い、製品が正常であることを確認し、製品受け取りから14営業日以内に返送いたします。期限までに修理が完了しない場合、速やかに通知いたします。

(vi) 修理完了済み製品の返送

修理が完了した製品は、お客様が製品送付修理依頼票にご記入されたご連絡先に返送いたします。

  • (a) 返送の際の運賃および保険料は、弊社が負担いたします。
  • (b) 修理完了済み製品とともに修理明細書を送付いたしますので、ご確認をお願いいたします。
Close

Top
ALERT TITLE
Ok